AI FIRST + AxD

Agentic Experiences

AI-First Systeme entfalten ihren Wert erst, wenn sie echte Probleme lösen, in Prozesse integriert sind und im Betrieb funktionieren. Wir entwickeln nutzerzentrierte, integrierbare und produktionsfähige Agentic Experiences.

Agentic Experience Design für AI-First-Systeme

Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Technologien. Sie verändert, wie digitale Systeme funktionieren. Interfaces werden dialogischer, Prozesse werden automatisierter und Software wird zunehmend handlungsfähig.

Viele Unternehmen reagieren darauf mit einzelnen KI-Tools oder experimentellen Agenten. Wirkliche Wirkung entsteht jedoch erst, wenn Projekte AI-First gedacht und als bewusste Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI gestaltet werden.

Auf dieser Seite lernen Sie mehr über Agentic Experience Design für AI-First-Systeme:

Agentic Experience Design für AI-First-Systeme
Was bedeutet AI-First?
Was ist Agentic Experience Design?
Warum viele KI-Experimente scheitern
Unser Ansatz: AI First + AXD
AI-First Systeme gestalten: Unser Vorgehen
Warum studio8020?
WIE SIE UNS ERREICHEN

Was bedeutet AI-First?

AI First beschreibt einen strategischen Ansatz in der Produkt- und Serviceentwicklung: Künstliche Intelligenz wird nicht nachträglich ergänzt, sondern von Anfang an als zentraler Bestandteil eines Systems gedacht.

Statt bestehende Prozesse nur zu digitalisieren, wird zuerst gefragt, welche Aufgaben KI übernehmen, unterstützen oder eigenständig ausführen kann. Auf dieser Basis werden Produkte, Services und Arbeitsabläufe neu gestaltet und zwar so, dass KI ihr Potenzial besser entfalten kann – ohne Transparenz, Kontrolle und User Experience aus dem Blick zu verlieren.

Was ist Agentic Experience Design?

Wenn Menschen Aufgaben an intelligente, ggf. autonom handelnde Systeme übergeben, dann verändern sich die Rollen beider Akteure innerhalb der Prozesse.

Agentic Experience Design (AXD) verbindet Ansätze aus User Experience Design, Conversation Design und Service Design, um die Zusammenarbeit zwischen Menschen, KI-Agenten und den Systemen, auf die sie zugreifen, zu gestalten und steuerbare, verständliche und vertrauenswürdige Interaktionen zu schaffen.

Warum viele KI-Experimente scheitern

Noch nie war es so einfach, mit KI zu experimentieren. Mit aktuellen Tools lassen sich schnell Prototypen, Chatbots oder Agents bauen. Doch viele dieser Projekte bleiben Experimente, denn zwischen einem beeindruckenden Prototyp und einem funktionierenden System liegen große Unterschiede.

Häufige Herausforderungen sind unklare Nutzerintentionen, schlecht gestaltete Interaktionen, fehlende Prozesslogik, mangelnde Integration in bestehende Systeme und Sicherheits- und Governance-Anforderungen, die nicht ohne weiteres erfüllt werden können.

Deshalb sind Experimente zwar unglaublich wichtig, ersetzen aber nicht die strategische und konzeptionelle Arbeit, die es braucht, um KI-Projekte auch tatsächlich auf die Strasse zu bringen.

Unser Ansatz: AI First + AXD

Wir denken digitale Systeme von Anfang an mit KI. Deshalb beginnen wir nicht mit Tools oder Technologien, sondern mit der Frage, welche Probleme KI wirklich lösen kann. AI First gibt dabei die strategische Richtung vor: Produkte und Prozesse werden von Anfang an rund um die Möglichkeiten von KI gedacht. Agentic Experience Design übersetzt diese Strategie in konkrete Nutzererlebnisse. So entstehen KI-gestützte Systeme, die nicht nur leistungsfähig sind, sondern auch verständlich, steuerbar und vertrauenswürdig bleiben.

Die Fragen, mit denen wir AI-First Systeme entwickeln

Welches Problem möchte das Unternehmen überhaupt lösen?

Am Anfang steht nicht die Technologie, sondern das Problem. Erst wenn klar ist, was ein Unternehmen wirklich erreichen möchte, lässt sich sinnvoll entscheiden, ob und wie KI eingesetzt werden sollte.

Welche Aufgaben kann ein System unterstützen oder automatisieren?

Nicht jede Aufgabe sollte automatisiert oder an Agenten ausgelagert werden.
Wir identifizieren die Schritte in Prozessen, bei denen KI echten Nutzen bringen kann – und denken dabei oft ganze Prozesse neu.

Welche Rolle kann KI innerhalb eines Systems übernehmen?

KI kann Informationen auswerten, Vorschläge machen oder Aufgaben eigenständig ausführen. Die Verantwortung für wichtige Entscheidungen und das Ergebnis bleiben aber immer beim Menschen.

Wie muss die Interaktion zwischen Mensch und System ablaufen?

In KI-basierten Systemen werden die Interfaces dialogischer, kollaborativer und müssen Use Case abhängig gestaltet werden.

Welche Daten stehen zur Verfügung?

KI-Systeme funktionieren nur mit geeigneten Daten. Für den effektiven Einsatz von KI brauchen wir strukturierte Informationen, APIs und zugängliche Wissensquellen.

Wie passt KI in die bestehende Systemlandschaft?

KI arbeitet selten isoliert. Entscheidend ist, wie sie sich in bestehende Systeme integrieren und mit vorhandenen Datenquellen verbinden lässt.

Welche Anforderungen gelten für Sicherheit und Governance?

KI-Systeme arbeiten oft mit sensiblen Daten. Sicherheitsanforderungen, Datenschutz und klare Verantwortlichkeiten haben höchste Priorität.

Wie verändert KI Organisation und Arbeitsprozesse?

Der Einsatz von KI verändert Aufgaben, Rollen und Arbeitsabläufe. Deshalb muss früh betrachtet werden, wie Teams mit KI-Systemen arbeiten und welche neuen Rollen entstehen.

Wie bereit ist das Unternehmen für den Einsatz von KI?

Erfolgreiche KI-Projekte brauchen bestimmte Voraussetzungen. Dazu gehören zugängliche Daten, technische Schnittstellen und klare organisatorische Rahmenbedingungen.

AI-First Systeme gestalten: Unser Vorgehen

KI-gestützte Systeme entstehen selten linear. Deshalb arbeiten wir iterativ zwischen Analyse, Systemdesign und technischer Umsetzung. Erkenntnisse aus jeder Phase fließen kontinuierlich in die Weiterentwicklung ein.

Analyse

Am Anfang steht ein klares Verständnis der Ausgangssituation.
Wir analysieren Nutzerziele, Entscheidungslogiken, vorhandene Daten und Prozesse, um sinnvolle Einsatzfelder für KI zu identifizieren.

System- & Experience Design

Auf dieser Grundlage definieren wir Anforderungen und konzipieren passende Interaktionsmodelle und realistische Integrationsansätze.

Technologie & Umsetzung

Gemeinsam mit IT und Entwicklungspartnern wählen wir passende Technologien aus, begleiten die Umsetzung und helfen dabei, KI-gestützte Systeme sinnvoll in Plattformen und Prozesse zu integrieren.

Warum studio8020?

Wir verbinden strategische Analyse, Experience Design und technische Umsetzung zu funktionierenden AI-First Lösungen.

Wir arbeiten an der Schnittstelle von KI, Strategie, UX und Technologie

Systemisches Denken statt Tool-Fokus

Erfahrung mit komplexen digitalen Produkten

Agile Arbeitsweise, kurze Abstimmungswege, pragmatische Umsetzung

WIE SIE UNS ERREICHEN

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